نحن في SaudiDokkan – الدكان السعودي نؤمن بحقوق عملائنا ونلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذا، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تنطبق على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا للشروط والأحكام التالية:
- حق الاستبدال والاسترجاع
- حق الاستبدال والاسترجاع مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.
- شروط الاستبدال والاسترجاع
- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في نفس حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- مدة الاسترجاع والاستبدال
- يجب إتمام عملية الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يطابق المواصفات المتفق عليها.
- استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- توقعات استعمال المنتجات
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من قِبَل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
- رسوم الاسترجاع
- ستخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب أو أي مشكلة تذكر.
نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بنا.