سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في SaudiDokkan – الدكان السعودي نؤمن بحقوق عملائنا ونلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذا، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تنطبق على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا للشروط والأحكام التالية:

  1. حق الاستبدال والاسترجاع
    • حق الاستبدال والاسترجاع مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.
  2. شروط الاستبدال والاسترجاع
    • جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
    • يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في نفس حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
  3. مدة الاسترجاع والاستبدال
    • يجب إتمام عملية الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
  4. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
    • يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
    • يجب تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يطابق المواصفات المتفق عليها.
  5. استرجاع المبلغ
    • يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
  6. توقعات استعمال المنتجات
    • لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من قِبَل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
  7. رسوم الاسترجاع
    • ستخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب أو أي مشكلة تذكر.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بنا.

Shopping Cart
"نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى والإعلانات، وتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل حركة المرور على موقعنا. كما نشارك معلومات حول استخدامك لموقعنا مع شركائنا في وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والتحليلات." View more
Cookies settings
موافقة
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

سياسة الخصوصية لموقع SaudiDokkan - الدكان السعودي

موقعنا يحترم خصوصيّتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصيّة هذه كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية في ظل ظروفٍ معينةٍ. كما تذكرُ أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وأخيرًا، تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلَّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. من خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عبر أي موقعٍ آخر، فأنتَ توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة إلينا. يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا لما هو مبيّن في سياسة الخصوصيّة. سنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ مباشرةٍ بمعاملاتنا معكَ. سنحتفظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها. يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة، وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حسابًا إلكترونيًا خاصًا على الموقع تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السرّ.

1 – البيانات التي نجمعها:

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا. نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك اللازمة لمتابعة شرائك من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقًا، ولتزويدكَ بالخدمات المتاحة لدينا. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها، على سبيل المثال وليس الحصر:
    • الاسم
    • الجنس
    • تاريخ الميلاد
    • عنوان البريد الإلكتروني
    • العنوان البريدي
    • عنوان التسليم (إذا كان مختلفًا)
    • رقم الهاتف
    • تفاصيل الدفع
نستخدم المعلومات التي تقدِّمها لمعالجة طلباتك ولتزويدكَ بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا. كما نستخدم المعلومات في إدارة حسابك والتحقّق من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت وتطوير تصميمات صفحات الموقع وتخصيص المحتوى للمستخدمين. نقوم بإجراء أبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونُرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول المنتجات والخدمات. إذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجيّة، يُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت. قد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليمكَ طلب شرائك. يمكنك الاطلاع على معلومات مشترياتك وتفاصيل حسابك عند تسجيل الدخول. يجب عليك التعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصية.

2 – استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة

قد نستخدم معلوماتك في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، وفقًا لرغبتك، لأغراضٍ إحصائية. إذا كنت لا ترغب في الحصول على معلومات إضافية، يُرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” في أي بريد إلكتروني مرسل إليك. قد نستخدم بعض البيانات لأغراض أخرى، مثل التحقق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع. لن نكشف عن هويتك الشخصية.

3 – الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك. نستخدم أنظمة جدار الحماية ونحمي معلومات الدفع بالتشفير. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أي استخدام غير مصرَّح به.

4 – حقوق العميل

يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنك أو سبق ونقلت إلينا. كما يحق لك طلب تصحيح أي أخطاء في بياناتك مجانًا، أو مطالبتنا بالتوقف عن استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة. نشكرك على ثقتك في SaudiDokkan - الدكان السعودي، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك وتقديم تجربة تسوق آمنة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا.
Save settings
Cookies settings
Scroll to Top